Государственное автономное учреждение Республики Бурятия
Call-центр (3012) 45-30-36, Приемная (3012) 21-10-41, Пресс-служба (3012) 21-08-74

Интернет-приемная


Ваше имя*
Ваш e-mail (для ответа)
Телефон (по желанию)
Тема обращения*

Сообщение*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*

* - обязательные поля



Вопрос: Просим Вас сделать повысить температуру в водном зале и воды, очень холодно, как взрослому так и моему ребенку(5 лет). Все 45 минут провести в воде невозможно!! администратор сказал, что все в норме, а по ощущениям нет

Екатерина / 04.05.2018
Ответ: Уважаемая, Екатерина, спасибо за Ваше обращение!
Бассейн Физкультурно-спортивного комплекса работает согласно требованиям СанПин 2.1.2. 1188-03, где указано, что температурный режим воды в спортивном бассейне (каким и является бассейн ФСК) должен соответствовать 24-28 градусам.
При этом каждый родитель в праве самостоятельно принимать решение о посещении спортивного бассейна ребенком до 7 лет (так как рекомендуемая температура воды для детей дошкольного возраста должна быть 30-32 градуса)

Вопрос: Добрый вечер! Подскажите, возможно ли в бассейне ФСК плавание мамы с грудным ребенком? (6 мес) Есть ли детская ванна?

Инна / 14.06.2017
Ответ: Инна, добрый день!
В соответствии с требованиями СанПиН 2.1.2.1188-03 "Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды, контроль качества",для посещения бассейна детьми в возрасте до 7 лет, установлены требования, по которым бассейн ФСК не соответствует температурному режиму: для детей до 7 лет согласно СанПин температура воды в бассейне должна быть 30-32 градуса, в бассейне ФСК температура воды имеет средний показатель 28 градусов.
Для посещения бассейна ребеночком шести месяцев, мы рекомендуем Вам обратиться к нашим партнерам, в Центр грудничкового плавания "Золотая рыбка": http://золотая-рыбка03.рф

Вопрос: Здравствуйте. хочу пойти в тренажерный зал, я из многодетной семьи, 18 лет. вы предоставляете скидку на разовое посещение, так и на покупку абонемента? сколько %, какие документы нужно предоставить?

Галина / 13.06.2017
Ответ: Галина, добрый день!
Скидок в тренажерный зал НЕТ, поскольку стоимость разового посещения и так невысокая, всего 150 рублей за 1 занятие в дневное время и 200 рублей в вечернее. Длительность занятия - на Ваше усмотрение, но не более 3-х часов. Вы можете приобрести  абонементы, в которых заложена скидка. Чем больше абонемент, тем меньше в нём стоит посещение.
Льготы мы предоставляем на самостоятельное посещение бассейна - для членов многодетных и малообеспеченных семей, сирот на иждивении предоставляется скидка 50% от стоимости разового посещения  для взрослых (или детей) при предъявлении документа, подтверждающего льготу.

Вопрос: Добрый день. Имеются ли у Вас подарочные сертификаты на посещения бассейна или абонемент?

Татьяна / 29.05.2017
Ответ: Татьяна, добрый день!
Да, в кассе ФСК Вы можете приобрести подарочные сертификаты номиналом 500, 1000, 2000 и 3000 рублей, которые одаряемый может обменять на любую из услуг ФСК (бассейн, тренажерный зал, СПА-центр).

Вопрос: Здравствуйте! Сегодня ребёнок посетил бассейн. Сеанс 14.15. При покупке билета просил льготный, т.к. из многодетной семьи. Фамилия ребёнка есть в базе. Но, ребёнку был продан билет по полной цене. Как так?

Елена / 24.05.2017
Ответ: Елена, добрый день! Действительно, для членов многодетных и малообеспеченных семей предоставляется скидка 50% от стоимости разового посещения  для взрослых (или детей), при предъявлении документа, подтверждающего льготу. Скорее всего, у ребенка не было подтверждающего льготу документа с собой, либо свидетельства о рождении. Для дальнейшего выяснения обстоятельств, Вы можете написать заявление у администраторов ФСК, с описанием ситуации.

Вопрос: Здравствуйте, как можно забронировать место в хостеле ФСК на с 11 по 16 июля 2017. С уважением Андрей.

Андрей / 15.05.2017
Ответ: Бронирование номеров в хостеле ФСК осуществляется по номеру (9025) 645-888 или (3012) 44-17-33.

Вопрос: Здравствуйте, могу ли я узнать сумму средств оставшихся на моём подарочном сертификате?

Дмитрий / 24.04.2017
Ответ: Дмитрий, добрый день!
Остаток суммы на подарочном сертификате Вы можете узнать в кассе ФСК, при личном посещении или по телефону 45-40-26, указав номер сертификата и дату приобретения.

Вопрос: Здравствуйте, есть ли какие-то скидки на покупку абонемента в бассейн для многодетных семей?

Галина / 13.03.2017
Ответ: Галина, добрый день!
Для членов многодетных и малообеспеченных семей, сирот на иждивении, предоставляется скидка 50% от стоимости разового посещения для взрослых (или детей) и скидка 50% от стоимости абонемента для взрослых (или детей), при предъявлении документа, подтверждающего льготу.

Вопрос: Мне нравится ходить в бассейн ФСК, но уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что в женскую душевую заходят молодые мамы с уже взрослыми сыновьями. Как то это не правильно. Ведь я и все посетительницы данного сеанса пребывают в дисконфорте и к тому же неблагоприятно влияет на психику ребенка. Хотелось бы в дальнейшем избегать подобных ситуаций!

Алена / 14.02.2017
Ответ: Алена, добрый день!
Согласно "Правил посещения бассейна", детей до 12 лет (если только они не занимаются в группах плавания) обязательно должен сопровождать один из родителей. Мы не можем допустить, чтобы малыши другого пола одни заходили в душевую. К сожалению, не всегда возможно чтобы мальчика сопровождал отец, поэтому в душевые с мамами пропускаем мальчиков до 4-х лет.
Мы конечно же учтем Ваше пожелание и порекомендуем мамам со "взрослыми" сыновьями заходить в душевую немного раньше остальных, чтобы успеть переодеться и принять душ, либо немного позже.

Вопрос: Здравствуйте. В прошлом году, в апреле, мне подарили сертификат на 3000 рублей. На нём написано, что он годен 12 месяцев, так ли это? И ещё один вопрос: Могу ли я использовать сертификат для того, чтобы приобретать разовые занятия в тренажёрном зале, так как по определённому графику посещать тренажёрный зал нет возможности. Спасибо.

Дмитрий / 13.02.2017
Ответ: Дмитрий, добрый день!
Действительно, срок действия сертификата 12 месяцев с момента покупки. То есть, если его приобрели в апреле, то и обменять его на услуги Вы можете до апреля включительно.
Сертификат Вы можете использовать на любую из услуг ФСК, в том числе и на разовые занятия в тренажерный зал.

Вопрос: Добрый день. У вас бывают подарочные сертификаты в тир?

Ирина / 03.02.2017
Ответ: Ирина, добрый день!
Подарочные сертификаты в тир (Центр стрелковой подготовки) номиналом 500, 1000, 2000 рублей поступят в продажу 8 февраля. Вы сможете приобрести сертификат в кассе тренажерного зала на Центральном стадионе ул. Кирова, 1
Благодарим за обращение.

Вопрос: Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить коллектив вашего стадиона за прекрасный каток, который стал моим любимым местом времяпровождения с друзьями зимой. Гардероб, кафе, раздевалка, просторный и ежедневно обновляемый лед. Только возвращаясь после катка домой, уже снова планирую следующую поездку;) Большое спасибо!

Дмитрий / 23.01.2017
Ответ: Дмитрий, добрый день!
Нам очень приятно получать положительные отзывы от наших клиентов, ведь наш коллектив, действительно, старается сделать все лучшее для того, чтобы нашим посетителям было комфортно на наших спортивных объектах.
Мы всегда рады Вам!

Вопрос: Добрый день, вопрос по новым расценкам, в пункте аренда дорожки, написано - "до 16 человек", это ведь явное нарушение норм САНПИНа,СП 31-113-2004 «Бассейны для плавания».

Сергей / 20.01.2017
Ответ: Добрый день!
Уважаемый Сергей, рассмотрев Ваше обращение мы можем сообщить Вам следующее:
В своем обращении Вы указываете на нарушение допустимого количества человек (до 16) на одну дорожку в бассейне ФСК ссылаясь на СП 31-113-2004 «Бассейны для плавания». Однако данный СВОД ПРАВИЛ ПО ПРОЕКТИРОВАНИЮ И СТРОИТЕЛЬСТВУ согласно п.1.1 «Предназначен для технологического проектирования ванн бассейнов различного назначения…», тем самым к пропускной способности бассейна данный документ не имеет никакого отношения.
Обращаясь к требованиям Санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.2.1188-03, а именно «Гигиенические требования к режиму эксплуатации плавательных бассейнов» п.п.3.2. «Допустимая нагрузка на бассейн в единицу времени (пропускная способность человек в смену) должна определяться, исходя из нормативных требований к площади зеркала воды на 1 человека в соответствии с видом бассейна по таблице N 1.:

 Таблица N 1. Виды бассейнов и санитарно-гигиенические требования к их устройству
 Виды бассейнов (назначение)     Площадь зеркала воды, м.кв. Температура воды, град. С     Площадь зеркала воды на 1 человека в м.кв. не менее     Время полного водообмена, час, не более
    Спортивные     до 1000     24-28     8,0     8,0
      более 1000     24-28     10     8,0

В нашем случае установленные нормы соблюдаются, тем самым нарушения отсутствуют.
Благодарим Вас за обращение. Будем рады видеть Вас в нашем бассейне.

Вопрос: Здравствуйте! Хотел бы обратиться с такой проблемой. Начну с того, что я хоккеист. Я люблю проводить с друзьями свободное время на льду и катаюсь подолгу (от 3 часов и дольше). При нынешних расценках для меня это непозволительная роскошь. Учитывая мою среднюю продолжительность посещаемости катка, я рассчитал, что затраты составят около 1000р. в неделю. Я понимаю, что есть определенные затраты на содержание катка, но качество льда оставляет желать лучшего (порой бывают огромные дыры). Как можно обсудить или найти компромисс в этом вопросе??? Жду вашего ответа

Алексей / 20.12.2016
Ответ: Алексей, добрый день!
Мы рады что Вы являетесь нашим постоянным посетителем.

По стоимости посещения. Мы можем предложить Вам приобрести абонемент на посещение ледового катка. В наличии абонементы на 6 или 12 посещений катка, как со своими коньками, так и с прокатом коньков.
Соответственно, стоимость одного посещения по абонементу будет дешевле, чем по разовому билету. Также, имея абонемент, Вам не придется каждый раз идти в кассу.
Абонемент может передаваться третьим лицам, по одному абонементу каток может посетить несколько человек. В этом случае списывается количество посещений равное количеству человек, прошедших по абонементу.  

Лед на Центральном стадионе обновляется ежедневно (производится зачистка льда, равнение и наращивание). В связи с большим количеством посетителей, к вечернему времени лед теряет свои свойства.
Можем предложить Вам приходить к началу работы катка, или же Вы можете собрать команду и воспользоваться хоккейной коробкой, где лед обновляется перед каждой игрой. Стоимость услуги хоккейной коробки с предоставление раздевалок 2000 руб./час. (необходима предварительная запись).

Благодарим за обращение.

Вопрос: У вас на сайте можно смотреть он-лайн соревнования по самбо которые состоятся 8 декабря 2016?

Наталья . / 08.12.2016
Ответ: Наталья, добрый день!
Чемпионат и первенство СФО по самбо будет проходить в универсальном зале ФСК четыре дня, с 8 по 11 декабря. В любой из этих дней Вы можете посетить соревнования. К сожалению, возможности он-лайн трансляции на нашем сайте нет.
Будем рады видеть Вас в ФСК!

Вопрос: Здравствуйте! Можно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент?

Андрей / 03.10.2016
Ответ: Да. Для возврата денежных средств по уважительной причине Вам необходимо написать заявление о возврате в кассу ФСК, приложить к нему копию справки, больничного или командировочного удостоверения.
Ваше заявление рассмотрят и уведомят по телефону, когда Вы можете подойти за деньгами.

Вопрос: Добрый день. Хотела бы узнать об индивидуальном обучении взрослого плаванию с инструктором. Возможно ли в июне, оплата?

Эльвира / 27.05.2016
Ответ: Эльвира, добрый день!
Стоимость индивидуального занятия с инструктором для взрослого - 600 рублей, для детей - 450 рублей. Продолжительность занятия - 1 сеанс. График индивидуальных занятий, а также контакты инструкторов размещены на кассе ФСК. Выбираете удобное для Вас время и день, согласовываете с инструктором.
Будем рады видеть Вас в бассейне ФСК!
тел. бассейна: 46-04-27

Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста что нужно с собой иметь при посещении занятий, какие нужны документы, справки? Хотим ходить семьей (мама, папа, сын 2,5 года),

Анастасия. / 22.03.2016
Ответ:
Анастасия, добрый день! Для посещения бассейна Вам и ребенку необходимо будет получить справку о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз и представить ее медицинскому персоналу бассейна. Срок действия справки 3 месяца. При посещении бассейна при себе иметь: купальный костюм, шапочку,полотенце, мыло, мочалку, сменную обувь в пакете. В соответствии с требованиями СанПиН 2.1.2.1188-03 "Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды, контроль качества",для посещения бассейна детьми в возрасте до 7 лет, установлены требования, по которым бассейн ФСК не соответствует температурному режиму: для детей до 7 лет согласно СанПин температура воды в бассейне должна быть 30-32 градуса, в бассейне ФСК температура воды имеет средний показатель 28 градусов. Если все же Вы желаете посетить бассейн ФСК с ребенком младше 7 лет, мы рекомендуем Вам проконсультироваться с врачом-педиатром о возможности посещения бассейна ребенком.

Вопрос: Где можно проссматривать открытые вакансии в ФСК???

Наталья / 16.03.2016
Ответ: Наталья, добрый день!
Вакансии можно просматривать на сайте, во вкладке "Вакансии". Также Вы можете отправить резюме для архива кадрового резерва ГАУ РБ "Дирекция спортивных сооружений" на e-mail: ok@dss-sport.ru

Вопрос: д.день. хочу узнать про фитнес клуб. есть ли такие занятия? сколько раз в неделю? цена? время? есть ли разовые занятия? цена? телефон. с кем можно связаться. спасибо

оксана / 28.02.2016
Ответ: Оксана, добрый день!
В ФСК (Рылеева, 2) и на Центральном стадионе (ул Кирова, 1) работают фитнес-залы.
Опытные инструктора проводят как индивидуальные, так и групповые занятия.

Посмотреть описание и прайс-лист фитнес-залов можно на нашем сайте в разделах
фитнес зал  в ФСК    https://www.dss-sport.ru/fsk/gym/
фитнес зал  на Центральном стадионе https://www.dss-sport.ru/stadium/gym/

Будем рады видеть Вас в наших фитнес-залах!